إبراهيم فلاتة

الورقة التي أقدمها في هذا اللقاء بعنوان : « خطة مقترحة لنشر ثقافة الجودة في المؤسسات المعنية بالتدريب الأمني »، والخطة في مضمونها عبارة عن تصور مقترح لدورة تدريبية مقدمة إلى الإدارة العليا بمؤسسة التدريب الأمني، لعل فيها ما يثري جهودهم الحيثية نحو نشر ثقافة الجودة الشاملة بمؤسستهم العريقة.
وقبل البدء في عرض محتوى الدورة المقترحة؛ من الأهمية بمكان أن نحاول الإجابة عن السؤال الآتي:
ما المقصود بنشر ثقافة الجودة ؟ وما أهمية نشرها ؟
يقصد بثقافة الجودة، باختصار شديد « كل القيم والأعراف والإجراءات والتوقعات التي تعزز الجودة في المؤسسة، وتسعى إلى تحسينها باستمرار ».