جهاد سعيد محمد
10-20-23, 09:40 PM
# دورة قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء#دبي#METC
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
الساده الكرام
مركز الخبرة الحديثه للتدريب والاستشارات (METC) يقدم اليكم اقوي
الدورات تدريبية – ورش عمل – برامج تدريبيه
حضور فعلي – أونلاين
للتواصل والاستفسار والتسجيل
منسقة التدريب/جهاد سعيد
Mobile, whatsApp : 00201013563318
Email:gehad@metcegy.com
يتشرف مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (METC) ان يدعوكم للتسجيل في الدورة التدريبية التالية:
دورة قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء
المكان: دبي
التاريخ: 19نوفمبر 2023م
الاهداف
توضيح أهمية إدارة نظام شكاوى العملاء لتحسين أداء المؤسسة
شرح كيفية تطوير ثقافة تتمحور حول العملاء بناء على فهم شامل لتوقعات العملاء
وصف توقعات العملاء
إظهار القدرة على تحليل الفجوة بين توقعات العملاء وتجربة العملاء
وضع استراتيجية لسد الفجوات بين توقعات العملاء وتجربة العملاء
شرح كيفية تحفيز الموظفين على تقديم خدمة عملاء فائقة
تحديد استراتيجية للحصول على ملاحظات العملاء المنتظمة
تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة لتقييم ومراجعة أنظمة الشكاوى
تقييم الأنظمة الموجودة ومطابقتها مع أفضل المعايير العالمية للتعامل مع الشكاوى
# مع امكانية تنفذ الدورات في الدول التالية:
(ماليزيا - تركيا - دبي - السعودية (جدة - الرياض - الدمام ) - المغرب - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - اندونيسيا - المانيا - الاردن - قطر - لندن - لبنان - فيينا - فرنسا - نيويورك )
وللاستعلام عن مايخص الدورة من المحتوي والتكلفة والمكان والموعد يرجي التواصل معي عبر الايميل او الهاتف الجوال الموجود ادناه.
منسقة التدريب/جهاد سعيد
Mobile, whatsApp : 00201013563318
Email:gehad@metcegy.com
Website: الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط
#تدريب # دورة # قياس #مراقبة #تحسين #تجربة# العملاء #دبي#METC #2023 م
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
الساده الكرام
مركز الخبرة الحديثه للتدريب والاستشارات (METC) يقدم اليكم اقوي
الدورات تدريبية – ورش عمل – برامج تدريبيه
حضور فعلي – أونلاين
للتواصل والاستفسار والتسجيل
منسقة التدريب/جهاد سعيد
Mobile, whatsApp : 00201013563318
Email:gehad@metcegy.com
يتشرف مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (METC) ان يدعوكم للتسجيل في الدورة التدريبية التالية:
دورة قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء
المكان: دبي
التاريخ: 19نوفمبر 2023م
الاهداف
توضيح أهمية إدارة نظام شكاوى العملاء لتحسين أداء المؤسسة
شرح كيفية تطوير ثقافة تتمحور حول العملاء بناء على فهم شامل لتوقعات العملاء
وصف توقعات العملاء
إظهار القدرة على تحليل الفجوة بين توقعات العملاء وتجربة العملاء
وضع استراتيجية لسد الفجوات بين توقعات العملاء وتجربة العملاء
شرح كيفية تحفيز الموظفين على تقديم خدمة عملاء فائقة
تحديد استراتيجية للحصول على ملاحظات العملاء المنتظمة
تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة لتقييم ومراجعة أنظمة الشكاوى
تقييم الأنظمة الموجودة ومطابقتها مع أفضل المعايير العالمية للتعامل مع الشكاوى
# مع امكانية تنفذ الدورات في الدول التالية:
(ماليزيا - تركيا - دبي - السعودية (جدة - الرياض - الدمام ) - المغرب - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - اندونيسيا - المانيا - الاردن - قطر - لندن - لبنان - فيينا - فرنسا - نيويورك )
وللاستعلام عن مايخص الدورة من المحتوي والتكلفة والمكان والموعد يرجي التواصل معي عبر الايميل او الهاتف الجوال الموجود ادناه.
منسقة التدريب/جهاد سعيد
Mobile, whatsApp : 00201013563318
Email:gehad@metcegy.com
Website: الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط
#تدريب # دورة # قياس #مراقبة #تحسين #تجربة# العملاء #دبي#METC #2023 م