itcegy
08-06-17, 02:45 PM
نود أن نشكر كم على اهتمامكم بمجال التدريب ويسر المركز الدولي للتدريب و الاستشارات أن يقدم هذا العرض:
#دورات_تدريبية_متخصصة #دورات_الادارة_وخدمة_العملا ء #مهارات_الاتصال
:
#دورات_مؤتمرات_ندورات_ورش _عمل
دبي #تركيا #ماليزيا #شرم_الشيخ# ITCC
ITCC
للتسجيل والاستفسار
Mobile _00201122278532
Mobile: +201063464705
E-mail : m.reda@itcegy.com (m.reda@itcegy.com)
#الدورات_التدريبيةآليات الإبداع ومنهجيات التميز في إدارة علاقات العملاء والخدماتService Desk Analyst (SDA)التميز والابتكار في خدمة العملاء و العلاقات العامة والاتصالاتبرنامج قياس رضاء العملاء والتعامل مع الشكاوى والاعتراضاتCommunication Skills for Telephone Operatorsفنون التميز في خدمة العملاء والمراجعينمهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهورإدارة خدمة العملاء: تحقيق رضا العملاء والأرباحفن التعامل مع شكاوى المستهلكينالتميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداءتحليل شكاوى العملاءالتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعينالكفاءة والإبداع في التعامل مع الشكاوي والعناية بالعملاءCustomer Serviceالأداء المتميز للخدمة والعناية بالعملاءفنون ومهارات التعامل مع شكاوى الجمهورCustomer Profiling Techniquesالكفاءة والتميز في ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال Call CenterService Managementإدارة علاقات العملاء CRMتنمة مهارات موظفي الاستقبال و المكاتب الاماميةأساليب قياس و تقييم رضاء العملاءCustomer Relations and Business Development Skillsمهارات إدارة مراكز الاتصالات (Call Centers)التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاءService Excellenceالمهارات الحديثة للتعامل مع العملاء في قطاع البنوك و صناديق التنميةاستراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملةCustomer Relationship Managementادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحةسياسات جذب وإسترجاع العملاءMedical Receptionistتنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاءكيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــنService Desk Senior Analyst (SDSA)المعايير الدولية في جودة خدمة العملاءالتميز في خدمة العملاء والمراجعينالمهارات الفعالة لاستخدام الهاتفCustomer Satisfaction Measurementالمنظومة المتكاملة لخدمة العملاء و المراجعين والتميز في جودة الخدمة وفق منهاج الجودة الشاملةالاتصالات الإدارية الفعالة لخدمة المراجعينمهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبةخدمة العملاء Customer Careإدارة علاقات العملاء في قطاع التأمينالاداء الأبداعى فى استراتيجية التعامل وخدمة العملاءمفهوم العنايه بخدمة كبار العملاءالتميز في خدمة العملاءمدخل استراتيجي : البيع للعملاء الرئيسييناستراتيجيات البحث عن العملاء المقربينمهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاءتقنيات قياس رضا العملاءالمعايير الدولية في جودة خدمة العملاءتنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميلالمهارات المتكامله في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاصإدارة عمــل اللجــان الخـاصــة بالعمـلاءالتحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاءآليات الابداع و منهجيات التميز في ادارة علاقات العملاء و الخدماتالتعامل مع شكاوي واعتراضات العملاءخدمة العملاء في ظل تحديات السوقبروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفينفــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهورخدمة العملاء والتواصل الفعالالمنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودةتطبيقات الجودة في مراكز خدمة العملاءإدارة علاقات العملاء Customer CareBlogger (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
Facebook (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط %5D%2C%22object_ids%22%3A%5B259336137773410%5D%2C% 22campaign_ids%22%3A%5B%5D%2C%22selected_ad_accoun t_id%22%3A133599783691783%2C%22selected_object_id% 22%3A259336137773410%2C%22selected_time_range%22%3 A%22%22%2C%22is_panel_collapsed%22%3A0%2C%22is_adv ertiser_valid%22%3A0%2C%22section%22%3A%22Object+S ection%22%2C%22clicked_target%22%3A%22Selected+Obj ect%22%7D&redirect_url=الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط AF%D9%88%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%A8%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D9%87%D9%86%D8%AF%D8%B3%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D9%88%D8%B1%D8%A7%D8%AF-%D8%A8%D8%B4%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D9%82%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86-259336137773410%2F%3Fref%3Daymt_homepage_panel)
Twitter (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
LinkedIn (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
Google (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
وتعقد الدورات في الدول الآتية.
(ماليزيا - تركيا - دبي - لبنان- شرم الشيخ - قطر - الرياض – جده-الأردن –فرنسا- لندن –الاسكندرية المغرب –اندونيسيا-واشنطن –تونس-ا )
الشهاداتيحصل المتدرب فى نهاية البرنامج التدريبى على :شهادات معتمدة من المركز الدولي للتدريب والاستشارات (itcc) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) مع امكانية إصدار شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج في جميع المجالات وامكانية توثيق الشهادات بالسفارات
H.R.M
#دورات_تدريبية_متخصصة #دورات_الادارة_وخدمة_العملا ء #مهارات_الاتصال
:
#دورات_مؤتمرات_ندورات_ورش _عمل
دبي #تركيا #ماليزيا #شرم_الشيخ# ITCC
ITCC
للتسجيل والاستفسار
Mobile _00201122278532
Mobile: +201063464705
E-mail : m.reda@itcegy.com (m.reda@itcegy.com)
#الدورات_التدريبيةآليات الإبداع ومنهجيات التميز في إدارة علاقات العملاء والخدماتService Desk Analyst (SDA)التميز والابتكار في خدمة العملاء و العلاقات العامة والاتصالاتبرنامج قياس رضاء العملاء والتعامل مع الشكاوى والاعتراضاتCommunication Skills for Telephone Operatorsفنون التميز في خدمة العملاء والمراجعينمهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهورإدارة خدمة العملاء: تحقيق رضا العملاء والأرباحفن التعامل مع شكاوى المستهلكينالتميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداءتحليل شكاوى العملاءالتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعينالكفاءة والإبداع في التعامل مع الشكاوي والعناية بالعملاءCustomer Serviceالأداء المتميز للخدمة والعناية بالعملاءفنون ومهارات التعامل مع شكاوى الجمهورCustomer Profiling Techniquesالكفاءة والتميز في ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال Call CenterService Managementإدارة علاقات العملاء CRMتنمة مهارات موظفي الاستقبال و المكاتب الاماميةأساليب قياس و تقييم رضاء العملاءCustomer Relations and Business Development Skillsمهارات إدارة مراكز الاتصالات (Call Centers)التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاءService Excellenceالمهارات الحديثة للتعامل مع العملاء في قطاع البنوك و صناديق التنميةاستراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملةCustomer Relationship Managementادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحةسياسات جذب وإسترجاع العملاءMedical Receptionistتنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاءكيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــنService Desk Senior Analyst (SDSA)المعايير الدولية في جودة خدمة العملاءالتميز في خدمة العملاء والمراجعينالمهارات الفعالة لاستخدام الهاتفCustomer Satisfaction Measurementالمنظومة المتكاملة لخدمة العملاء و المراجعين والتميز في جودة الخدمة وفق منهاج الجودة الشاملةالاتصالات الإدارية الفعالة لخدمة المراجعينمهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبةخدمة العملاء Customer Careإدارة علاقات العملاء في قطاع التأمينالاداء الأبداعى فى استراتيجية التعامل وخدمة العملاءمفهوم العنايه بخدمة كبار العملاءالتميز في خدمة العملاءمدخل استراتيجي : البيع للعملاء الرئيسييناستراتيجيات البحث عن العملاء المقربينمهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاءتقنيات قياس رضا العملاءالمعايير الدولية في جودة خدمة العملاءتنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميلالمهارات المتكامله في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاصإدارة عمــل اللجــان الخـاصــة بالعمـلاءالتحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاءآليات الابداع و منهجيات التميز في ادارة علاقات العملاء و الخدماتالتعامل مع شكاوي واعتراضات العملاءخدمة العملاء في ظل تحديات السوقبروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفينفــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهورخدمة العملاء والتواصل الفعالالمنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودةتطبيقات الجودة في مراكز خدمة العملاءإدارة علاقات العملاء Customer CareBlogger (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
Facebook (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط %5D%2C%22object_ids%22%3A%5B259336137773410%5D%2C% 22campaign_ids%22%3A%5B%5D%2C%22selected_ad_accoun t_id%22%3A133599783691783%2C%22selected_object_id% 22%3A259336137773410%2C%22selected_time_range%22%3 A%22%22%2C%22is_panel_collapsed%22%3A0%2C%22is_adv ertiser_valid%22%3A0%2C%22section%22%3A%22Object+S ection%22%2C%22clicked_target%22%3A%22Selected+Obj ect%22%7D&redirect_url=الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط AF%D9%88%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%A8%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D9%87%D9%86%D8%AF%D8%B3%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D9%88%D8%B1%D8%A7%D8%AF-%D8%A8%D8%B4%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D9%82%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86-259336137773410%2F%3Fref%3Daymt_homepage_panel)
Twitter (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
LinkedIn (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
Google (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
وتعقد الدورات في الدول الآتية.
(ماليزيا - تركيا - دبي - لبنان- شرم الشيخ - قطر - الرياض – جده-الأردن –فرنسا- لندن –الاسكندرية المغرب –اندونيسيا-واشنطن –تونس-ا )
الشهاداتيحصل المتدرب فى نهاية البرنامج التدريبى على :شهادات معتمدة من المركز الدولي للتدريب والاستشارات (itcc) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) مع امكانية إصدار شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج في جميع المجالات وامكانية توثيق الشهادات بالسفارات
H.R.M