دورة التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء المركز الدولى للتدريب itcc

[sara ramadan]

يتشرف المركز الدولى للتدريب والاستشارات(ITCC)




بدعوة سيادتكم للتسجيل فى احدى دوراته خلال عام 2016



للتسجيل والاستفسار ومعرفة المحتوي العلمي يرجي الاتصال بــ:




الاستاذه: ساره رمضان




الجوال – فايبر – واتس اب :00201227625522



البريد الالكترونى: sara@itcegy.com (sara@itcegy.com)








مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء




الاهداف:






.مفهوم العميل وأسباب الإهتمام الخدمة المتميزة ومعايير التميز في الخدمة.



.التعرف على أهمية التميز في خدمة العملاء.




التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء وأساليب العناية بهم.



.تطوير المهارات الفنية والشخصية وخاصة مهارات الاتصال المطلوبة للتميز في خدمة العملاء.



.التعرف على أهمية وأساليب تقييم الخدمة كمدخل للتميز الدائم.



·كيفية تطبيق وسائل وأدوات إدارة الجودة الشاملة في عملية خدمة الزبائن.



·تحديد العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعة الحدوث والتغلب على مشاكل التطبيق.






لمعرفة المحتوي العلمي والتكلفة والمواعيد لكل دورة يرجي التواصل معنا



من خلالالبريد الألكترونى او الاتصال بنا.




الاستاذه : ساره رمضان
MS: Sara Ramadan
Training Supervisor
Mob: 00201227625522
E-mail: Sara@itcegy.com (Sara@itcegy.com)
الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)