ranaacademy
04-27-16, 06:48 PM
اسم البرنامج التدريبى :العناية بالعملاء وخدمة الهاتف
رقم البرنامج التدريبى :8047
عدد الأيام : 5 ايام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج : 15 مايو 2016
مكان الانعقاد :القاهره - مصر
مستوى البرنامج : متقدم
لغة البرنامج : عربى
الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط g?oh=8f5917601db2a0ed026dd3a45dfb6279&oe=57BB30A3&__gda__=1470715944_5f33ac7289a246846cd96f4133799be 6
مزايا المشاركة
الحصول على المادة العلمية (Soft copy)
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
تقييم يومى للمشاركين
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم نهائى
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط g?oh=a593be8633c7d354b95815241c51ee82&oe=579EFC89
تفاصيل البرنامج
مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العملاء
كيفية عرض وتقديم النتجات/الخدمات بطريقة محترفة
العوامل المؤثرة على تقبل العملاء للخدمة
دور الصوت المؤثر فى التواصل
العوامل المؤثرة فى الاستماع
كيفية وضع وإدارة توقعات العملاء
شرح قيمة الشكاوى
التعرف على العملاء الذين تصعب معاملتهم وكيفية التعامل معهم
التعامل مع العملاء الغاضبين
كيفية قول (لا) للعميل بطريقة محترفة
فنون تخفيف ضغوط العمل
الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط g?oh=5cdcf52fee0bdccab5765a9a7aacfff3&oe=57AACB05&__gda__=1472007738_0af31dcd85101ed14cf27a7b34c6704 4
: للحجز ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بالعناوين التالية القاهرة
المهندسين: 20 شارع شهاب بجوار وادي دجلة - الدور الثالث .
ت: 00201113015715/ 0020237626258
المنصورة
: كلية التربية
شارع جيهان - أمام بوابة جامعة المنصورة
( الجلاء - تربية ), برج العشرى - الدور الاول علوى
ت:/00201095277769 /00201013503178
رقم البرنامج التدريبى :8047
عدد الأيام : 5 ايام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج : 15 مايو 2016
مكان الانعقاد :القاهره - مصر
مستوى البرنامج : متقدم
لغة البرنامج : عربى
الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط g?oh=8f5917601db2a0ed026dd3a45dfb6279&oe=57BB30A3&__gda__=1470715944_5f33ac7289a246846cd96f4133799be 6
مزايا المشاركة
الحصول على المادة العلمية (Soft copy)
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
تقييم يومى للمشاركين
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم نهائى
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط g?oh=a593be8633c7d354b95815241c51ee82&oe=579EFC89
تفاصيل البرنامج
مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العملاء
كيفية عرض وتقديم النتجات/الخدمات بطريقة محترفة
العوامل المؤثرة على تقبل العملاء للخدمة
دور الصوت المؤثر فى التواصل
العوامل المؤثرة فى الاستماع
كيفية وضع وإدارة توقعات العملاء
شرح قيمة الشكاوى
التعرف على العملاء الذين تصعب معاملتهم وكيفية التعامل معهم
التعامل مع العملاء الغاضبين
كيفية قول (لا) للعميل بطريقة محترفة
فنون تخفيف ضغوط العمل
الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط g?oh=5cdcf52fee0bdccab5765a9a7aacfff3&oe=57AACB05&__gda__=1472007738_0af31dcd85101ed14cf27a7b34c6704 4
: للحجز ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بالعناوين التالية القاهرة
المهندسين: 20 شارع شهاب بجوار وادي دجلة - الدور الثالث .
ت: 00201113015715/ 0020237626258
المنصورة
: كلية التربية
شارع جيهان - أمام بوابة جامعة المنصورة
( الجلاء - تربية ), برج العشرى - الدور الاول علوى
ت:/00201095277769 /00201013503178