العوامل المؤثرة في تطوير أداء موظفي البنوك: دراسة تطبيقية على محافظة الخليل بفلسطين وعلاقتها بالرضا الوظيفي

المحتسب , لينا حسام ؛ الجلعود, مروان سعيد , 1426هـ العوامل المؤثرة في تطوير أداء موظفي البنوك: دراسة تطبيقية على محافظة الخليل بفلسطين وعلاقتها بالرضا الوظيفي , مجلة الاقتصاد والإدارة , كلية الإدارة والاقتصاد , جامعة الملك عبد العزيز مج 19, ع2: 85-112.

دراسة المحتسب وجلعود ( 1426هـ ) والتي كانت بعنوان " العوامل المؤثرة في تطوير أداء موظفي البنوك : دراسة تطبيقية على محافظة الخليل – فلسطين وعلاقتها بالرضا الوظيفي " .
ولقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة ما بين الرضا الوظيفي وكل من العوامل التالية : الحوافز والتدريب ، وطبيعة الوظيفة ، والعلاقة مع الزملاء في العمل ، والعلاقة مع الرئيس المباشر ، ومدى تأثير الرضا الوظيفي على كل من : الإنتاجية والولاء ونسبة الغياب ومعدل دورات العمل .
وتكونت عينة الدراسة من ( 210 ) موظفاً وموظفة شملت جميع العاملين في قطاع البنوك في محافظة الخليل .
وكانت أهم نتائج الدراسة ما يلي :-
أ‌) يوجد تأثير فعال لكل من : الحوافز ، والرئيس المباشر ، وطبيعة الوظيفة ، والتدريب ، وزملاء العمل على الرضا الوظيفي ( العوامل مرتبة تنازلياً حسب قوة تأثيرها ) .
ب‌) هناك تفاوت في مدى أهمية كلا من الحوافز ، والرئيس المباشر ، والولاء ، وطبيعة الوظيفة والتدريب ، وزملاء العمل ، وبيئة العمل على الرضا الوظيفي ( ترتيب تنازلي )
ت‌) هناك علاقة إيجابية بين الرضا الوظيفي وكل من الإنتاجية والولاء ، بينما هناك علاقة سلبية بين الرضا الوظيفي وكل من نسبة الغياب ومعدل دوران العمل .