المهارات الذاتية وخدمة العملاء

[رانيا فالكون]

تتشرف

فالكون للتدريب والتطوير

بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية خلال عام 2018 في مجال

المهارات الذاتية وخدمة العملاء


مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات



29 Apr - 03 May


الرياض


21 - 25 October


دبي


لغة الجسد ومهارات الإتصال الحركي



17 - 21 June


مدريد


18 - 22 November


إسطنبول


مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين



01 - 05 July


دبي


16 - 20 December


الرياض


التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء



05 - 09 August


كوالالمبور


28 Oct - 01 Nov


دبي


فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين



02 - 06 Sep


إسطنبول


25 - 29 November


كوالالمبور


تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة



06 - 10 May


الأردن


23 - 27 December


دبي


مهارات التعامل مع كبار الشخصيات



24 - 28 June


دبي


07 - 11 October


شرم الشيخ


مهارات العرض والتقديم



08 - 12 July


كازابلانكا


04 - 08 November


دبي


مهارات التعامل الفعال مع الصراعات



12 - 16 August


جاكرتا


02 - 06 December


إسطنبول


مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات



16 - 20 Sep


دبي


14 - 18 October


الدمام


المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة



29 Apr - 03 May


كوالالمبور


11 - 15 November


دبي


المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح



15 - 19 July


لندن


09 - 13 December


القاهرة


مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)



26 - 30 August


دبي


21 - 25 October


كوالالمبور


مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة



23 - 27 Sep


إسطنبول


18 - 22 November


دبي


مهارات التفاوض والحوار والاقناع



06 - 10 May


مدريد


16 - 20 December


جاكرتا


بناء علاقات العمل الفعالة



22 - 26 July


الأردن


28 Oct - 01 Nov


دبي


التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع



29 July - 02 August


دبي


25 - 29 November


إسطنبول


مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل



30 Sep - 04 Oct


شرم الشيخ


23 - 27 December


دبي


التطوير والتثقيف الذاتي



29 Apr - 03 May


الدمام


07 - 11 October


مدريد


مهارات العرض - التقديم والإلقاء



17 - 21 June


دبي


04 - 08 November


شرم الشيخ


مهارات موظفي الإستقبال



01 - 05 July


إسطنبول


02 - 06 December


كوالالمبور


مهارات التعامل مع الجمهور



05 - 09 August


دبي


14 - 18 October


شرم الشيخ


فن وبرتوكول إستخدام الهاتف



02 - 06 Sep


القاهرة


11 - 15 November


دبي


المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين



06 - 10 May


دبي


09 - 13 December


الأردن


دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء



24 - 28 June


شرم الشيخ


21 - 25 October


كازابلانكا


الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء



08 - 12 July


دبي


18 - 22 November


إسطنبول


الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية



12 - 16 August


كوالالمبور


16 - 20 December


دبي


مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء



16 - 20 Sep


لندن


28 Oct - 01 Nov


القاهرة


نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء



29 Apr - 03 May


دبي


25 - 29 November


شرم الشيخ


أخصائي معتمد في خدمة العملاء



15 - 19 July


الرياض


23 - 27 December


دبي


التميز في خدمة العملاء



26 - 30 August


مدريد


07 - 11 October


إسطنبول







دبي – ماليزيا – كوالالمبور– باريس – فيينا – مدريد – لندن

القاهرة – الأردن – سنغافورة – شرم الشيخ - الاسكندريه – إسطنبول – كازابلانكا – ميونخ – الدمام – الرياض

لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة : رانيا احمد



Rania Ahmed

Tel : +971 6 7499496



Training Coordinator

Fax : +971 6 7499480





Mob: +971 55 8853089



P.O.Box: 6360 Ajman UAE



E-Mail: rania@falcon-uae.net (rania@falcon-uae.net)



الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)