المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : دورات خدمة العملاء - دورات المكاتب الأمامية



خولة عكام
05-25-17, 03:46 PM
دورات خدمة العملاء (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط) – دورات المكاتب الأمامية
المركز الدولي للتدريب والاستشارات ITCC (الإمارات العربية المتحدة)
تواصلوا معنا عبر مايلي لاستفساراتكم
الأستاذة: خولة عكام || 00201025054242 || khawla@itcegy.com
Blogger: الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط
Web: الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط
------------------------------------------------------
دورة / ورشة عمل / برنامج (خدمة العملاء (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط) –المكاتب الأمامية) :
آليات الإبداع ومنهجيات التميز في إدارة علاقات العملاء والخدمات
Service Desk Analyst (SDA)
التميز والابتكار في خدمة العملاء و العلاقات العامة والاتصالات
برنامج قياس رضاء العملاء والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات
Communication Skills for Telephone Operators
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
--------------------
مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور
إدارة خدمة العملاء: تحقيق رضا العملاء والأرباح
فن التعامل مع شكاوى المستهلكين
التميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )
تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء
تحليل شكاوى العملاء
--------------------
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
الكفاءة والإبداع في التعامل مع الشكاوي والعناية بالعملاء
Customer Service
الأداء المتميز للخدمة والعناية بالعملاء
فنون ومهارات التعامل مع شكاوى الجمهور
Customer Profiling Techniques
--------------------
الكفاءة والتميز في ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال Call Center
Service Management
إدارة علاقات العملاء CRM
تنمة مهارات موظفي الاستقبال و المكاتب الامامية
أساليب قياس و تقييم رضاء العملاء
Customer Relations and Business Development Skills
--------------------
مهارات إدارة مراكز الاتصالات (Call Centers)
التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
Service Excellence
المهارات الحديثة للتعامل مع العملاء في قطاع البنوك و صناديق التنمية
استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة
Customer Relationship Management
--------------------
ادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة
سياسات جذب وإسترجاع العملاء
Medical Receptionist
تنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاء
كيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــن
Service Desk Senior Analyst (SDSA)
--------------------
المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء والمراجعين
المهارات الفعالة لاستخدام الهاتف
Customer Satisfaction Measurement
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء و المراجعين والتميز في جودة الخدمة وفق منهاج الجودة الشاملة
الاتصالات الإدارية الفعالة لخدمة المراجعين
--------------------
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
خدمة العملاء Customer Care
إدارة علاقات العملاء في قطاع التأمين
الاداء الأبداعى فى استراتيجية التعامل وخدمة العملاء
مفهوم العنايه بخدمة كبار العملاء
التميز في خدمة العملاء
--------------------
مدخل استراتيجي : البيع للعملاء الرئيسيين
استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين
مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء
تقنيات قياس رضا العملاء
المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
تنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميل
--------------------
المهارات المتكامله في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص
إدارة عمــل اللجــان الخـاصــة بالعمـلاء
التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء
آليات الابداع و منهجيات التميز في ادارة علاقات العملاء و الخدمات
التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
--------------------
بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين
فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور
خدمة العملاء والتواصل الفعال
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة
تطبيقات الجودة في مراكز خدمة العملاء
إدارة علاقات العملاء Customer Care
-------------------------------------------------
تنعقد هذه الدورات على مدار العام في أرقى الفنادق حول العالم
( مصر : القاهرة / الاسكندرية / شرم الشيخ ---- الإمارات : دبي / أبو ظبي ---- السعودية: الرياض / الدمام / جدة / الخبر ---- قطر: الدوحة ---- سلطنة عمان : مسقط ---- الكويت ---- البحرين ---- الأردن ---- لبنان ---- المغرب ---- تونس ---- الجزائر ---- تركيا: اسطنبول ---- ماليزيا: كوالالمبور ---- أندونيسيا ---- جاكرتا ---- الهند ---- بالي ---- الصين ---- اليابان ---- لندن ---- باريس ---- الولايات المتحدة الأمريكية ---- النرويج ---- النمسا ---- بلجيكا ---- ألمانيا ---- ايطاليا ---- سويسرا ---- اسبانيا ---- هولندا )

------------------------------------------------------
((( مدة الدورات 5 أيام / 10 أيام / شهر / شهرين / 3 أشهر / 6 أشهر / سنة )))
((( اعتماداتنا : جامعة كامبردج البريطانية – وزارة الخارجية – جامعة عين شمس )))
((( تنعقد الدورات في قاعات فندقية خمس نجوم حول العالم )))
------------------------------------------------------
للاستفسار عن المحتوى العلمي وتفاصيل التسجيل كاملة والحصول على العرض التدريبي فضلاً التواصل عبر مايلي
الأستاذة: خولة عكام || 00201025054242 || khawla@itcegy.com
Blogger: الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط
Web: الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط
الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط (الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)
أبحاث مشابهة:
شرح وظيفة خدمة العملاء
مهارات خدمة العملاء
خدمة العملاء ppt
مهام موظف خدمة العملاء
ماهي خدمة العملاء في البنوك
اساسيات خدمة العملاء
ماهي مهام موظف خدمة العملاء
مواصفات موظف خدمة العملاء
(الأعضاء فقط هم الذين يستطيعون مشاهدة الروابط)