دراسة ميدانية بشرطة العاصمة المقدسة

إعداد
مدير قسم الإحصاء والدراسات الجنائية
شرطة العاصمة المقدسة
مكة المكرمة
1424هـ - 2003 م
 

بـسـم الـلـّه الـرّحـمـن الـرّحـيـم

 الحَمْدُ لله الوهّاب، الذي َخلَقَ الإنسانَ من تراب، وعَلَّمَهُ الحكمة وفصل الخطاب، والصلاة والسلام على خاتم النبيين وسيد المرسلين نبينا وحبيبنا محمد ابن عبدالله، أمّا بعد:

فمن المعلوم ما لاستطلاع الرأي من أهمية كبرى وخاصة في المؤسسات الخدمية الربحية التي تضع نصب أعينها رضا الجمهور، فتحاول دوما عمل دراسات استطلاعية لمعرفة أوجه القصور فتتلافيها، وتحدد المتطلبات والرغبات فتحقق الممكن منها، وقد اعتنت النظريات الإدارية الحديثة بصفة عامة بهذا الأمر وأولته عناية خاصة، ونظرا لان الأجهزة الأمنية وإن كانت غير ربحية إلا أنها خدمية ويجب أن تهتم بمعرفة رأي المستفيدين من هذه الخدمات لتطور أعمالها وتحقق أهدافها.  

مشكلة الدراسة :

    تحرص الأجهزة الأمنية تطبيق احدث النظريات الإدارية الحديثة التي تساعد على تطوير أعمالها وتحقيق أهدافها، ونظرً لان معرفة أوجه القصور وتحديد الخطوات التي تساعد على تطوير الأداء      لا يمكن أن تتم إلا بمعرفة رأي الآخرين وخاصة المستفيدين من هذه الخدمات، فكما قيل " الجمل لا يرى سنامه" أو كما قال الفاروق رضي الله عنه "رحم الله امرأ أهدى إليّ عيوبي" بل الأفضل من هذا وذاك قول الحبيب عليه الصلاة والسلام "المؤمن مرآة أخيه".

ومن هنا فإن مشكلة البحث تنحصر في معرفة رأي الجمهور في العاصمة المقدسة حول نقاط التفتيش الأمنية، حيث يساهم ذلك في معرفة ما قد يواكب هذه النقاط من سلبيات تؤثر على سير العمل وتعيق تحقيق النقاط للأهداف الموضوعة من اجلها.

 الأهمية النظرية للدراسة:

تبرز أهمية هذه الدراسة من كونها محاولة لمعرفة رأي الجمهور في نقاط التفتيش الأمنية، والتي يمكن الاستفادة من هذه الآراء في معرفة السلبيات لتفاديها، كما يمكن أن تساهم هذه الدراسة في لفت انتباه القائمين على الأجهزة الأمنية إلى ما يساعدهم على تحسين أداء عمل هذه النقاط والارتقاء بعملها بما يحقق معه رضا الجمهور وتحقيق الأهداف الأمنية الموضوعة من اجلها نقاط التفتيش.

مفاهيم الدراسة :

من أهم المفاهيم التي شملتها الدراسة :

الجمهور : يقصد بالجمهور هنا هو كل مواطن أو مقيم أو زائر يمر بنقاط التفتيش.  

نقاط التفتيش: نقاط ومراكز تفتيش أمنية تقام على مداخل ومخارج المدينة، وكذلك في مواقع مختارة بداخل المدينة بقصد الحد من الأنشطة الإجرامية ومنع تسلل المطلوبين امنيا.

 أهداف الدراسة :

تهدف الدراسة إلى معرفة رأي الجمهور في نقاط التفتيش الأمنية.

 أسئلة الدراسة :

تحاول هذه الدراسة الإجابة عن سؤال رئيسي وهو:

ما رأي الجمهور في نقاط التفتيش الأمنية المقامة في العاصمة المقدسة؟   

منهج الدراسة :

المنهج الذي تمّ استخدامه في هذه الدراسة، هو المسح الاجتماعي للجمهور في العاصمة المقدسة، والاستبانة هي أداة جمع معلومات الدراسة.

مجتمع الدراسة :

شمل مجتمع الدراسة عينة مختارة بعناية لتمثل سكان العاصمة المقدسة، بحيث تم حصر جميع نقاط التفتيش المقامة بالعاصمة المقدسة –وقت الدراسة- وتم وضع معيار محدد لاختيار بعض هذه النقاط وبحيث يمكن معها تحقيق شرط تمثيل العينة لمجتمع الدراسة، وقد وضعت شروط في اختيار هذه النقاط بحيث:

1.   تكون موزعة على الجهات الأصلية لمكة المكرمة.

2.    تغطى جميع شرائح المجتمع المكي.

3.   لا تكون في خط متوازي مع نقطة أخرى لمنع ازدواجية إبداء الرأي من قبل المشاركين في الدراسة.

 §   المجال البشري : جميع المواطنين والمقيمين والزوار اللذين مروا من نقاط التفتيش المختارة وقت إجراء الدراسة، وقد بلغ عدد المشاركين في الإجابة على استبيان الدراسة (997) تسعمائة وسبعة وتسعون مشارك.

 §   المجال المكاني : أربعة نقاط تفتيش مختارة بعناية من بين تسع نقاط قائمة وقت تنفيذ الدراسة وكان ذلك يوم الخميس الموافق 27/8/1424ﻫ من الساعة الخامسة عصرا وحتى الساعة السابعة مساء، وشملت هذه النقاط: نقطة تفتيش العوالي، العمرة، الرصيفة، المعيصم.

عينة الدراسة:  

  تمّ اختيار عينة مختارة بعناية لتمثل مجتمع البحث، وبلغ عدد الاستبانات العائدة  (997) تسعمائة وسبعة وتسعون استبانة من أصل (1800) استبانة تم توزيعها على الجمهور، أي ما نسبته (55٪) من المجموع الكلي لمجتمع البحث وهي نسبة عالية جدا ومقبولة منهجياً.

خصائص مجتمع الدراسة

سيتمّ التطرّق هنا إلى وصف خصائص المشاركين في الدراسة الميدانية، بحسب ترتيب متغيّرات الدراسة، وهي :

1. نقاط التفتيش: تصدرت نقطة تفتيش العوالي بقية نقاط التفتيش في نسبة المشاركين في الإجابة على استبيان الدراسة، حيث بلغ عددهم (521) مشارك، أي ما نسبته (52.3٪) من مجموع المشاركين في الدراسة، ويوضح الجدول التالي ذلك مفصلاً:

جدول رقم (1) يوضّح خصائص مجتمع الدراسة بحسب نقطة التفتيش

2. جنس المشارك: كان المشاركين من الذكور أكثر من الإناث حيث بلغ مجموعهم (954) مشارك أو ما نسبته (95.7٪) ويوضّحه الجدول التالي:

جدول رقم (2) يوضّح خصائص مجتمع الدراسة بحسب العام

3. العمر: شكّل البالغين من العمر (26-35) سنة النسبة الأكبر من المشاركين بمجموع  (314) أو ما نسبته (31.5٪)، ويوضح ذلك الجدول التالي:

جدول رقم (3) يوضّح خصائص مجتمع الدراسة بحسب العمر

المستوى التعليمي: شكّل الجامعين النسبة الأكبر من المشاركين بمجموع (363)  أو ما نسبته (36.4٪)، ويوضح ذلك الجدول التالي:

جدول رقم (4)

يوضّح خصائص مجتمع الدراسة بحسب مستوى التعليم

مستوى التعليم	التكرار (ك)	النسبة (٪)
أمي	15	1.5٪
يقرأ ويكتب	81	8.1٪
ابتدائي و متوسط	167	16.8٪
ثانوي	305	30.6٪
جامعي	363	36.4٪
دراسات عليا	59	5.9٪
غير محدد	7	0.7٪
المجموع	997	100٪

 

 

 

 

 

 

 

 

5. مجال العمل: النسبة الأكبر من المشاركين كانوا من الموظفين حيث بلغ مجموعهم (311)  أو ما نسبته (31.2٪). ويوضح الجدول التالي ذلك:

جدول رقم (5) يوضّح خصائص مجتمع الدراسة بحسب مجال العمل

6. الجنسية: أغلب المشاركين كانوا من السعوديين بنسبة (78٪).

جدول رقم (6)

يوضّح خصائص مجتمع الدراسة بحسب الجنسية

المجال الزماني للدراسة:

تمّ تجميع البيانات الميدانية لمدة ساعتين من الساعة الخامسة عصرا وحتى الساعة السابعة مساء يوم الخميس الموافق 27/8/1424ﻫ  وتعتبر هذه المدة كافية لجمع البيانات الميدانية اللازمة للدراسة.

أداة الدراسة :

تمّ استخدام أداة الاستبانة لجمع المعلومات الميدانية للدراسة، والتي تمّ تطويرها خصيصاً لأغراض هذه الدراسة، بعد الأخذ بالشروط العلمية اللازمة لتصميم الاستبانة، وبعد الرجوع إلى الكتب المنهجية المتخصصة في ذلك. وتشمل الاستبانة محورين أساسين وزّعا على (14) سؤالاً:

المحور الأول: يركّز على المتغيّرات المستقلة للدراسة والتي شملت: موقع نقطة التفتيش، الجنس، العمر، المستوى التعليمي، مجال العمل، الجنسية، وتقيسها الأسئلة من (1) إلى (5).

المحور الثاني: يركز على المتغيرات التابعة للدراسة والتي شملت إبداء الرأي في: التوقيت الزمني لنقاط التفتيش، استمراريتها طوال العام، مساهمتها في الاستقرار النفسي، انسيابية الحركة، حسن تعامل رجال الأمن، مساهمتها في القضاء على الجريمة، ملاحظات أخرى، وتقيسها الأسئلة من السؤال (6) إلى (14).

متغيرات الدراسة :

يركز الباحث على ستة متغيرات أساسية تساهم في تحليل الدراسة الميدانية، وهي :

1.   موقع نقطة التفتيش: حيث تم اختيار نقاط تفتيش محددة لتكون العينة ممثلة لمجتمع الدراسة.

2.   الجنس ( ذكر، أنثى).

3. المستوى العمري: قُسِّمَتْ مراحل العمر إلى عدة فئات ليسهل التعامل معها إحصائيا وهذه الفئات هي: أقل من (15) سنة، من (15 – 25) سنة، من (26-35) سنة، من (36-45) سنة،   من (46-55) وأخيراً أكبر من (65) سنة.

4.   المستوى التعليمي: أمّي، يقرأ ويكتب، ابتدائي ومتوسط، ثانوي ودبلوم، جامعي و دراسات عليا).

5.   الجنسيّة ( سعودي، دول الخليج العربي، الدول العربية الأخرى، دول أفريقيا غير العربية، دول آسيا غير العربية).

6.   الوظيفة ( لا يعمل، طالب، موظف، مزارع، مهندس، طبيب، مدرس، حرفي، وأخرى).

صدق الأداة:

تمّ التأكّد من صدق المحتوى لأداة الدراسة بتحكيمها علمياً من قبل المتخصصين والخبراء في مجال العلوم الشرطية والاجتماعية والمهتمين بمناهج البحث العلمي، كما قام الباحث بالإجراءات المنهجية المطلوبة للتحقق من صدق وصحة صياغة عبارات الاستبانة.

ثبات الأداة:

    اتّبَعَ الباحث القياس الإحصائي لقياس ثبات الاستبانة، وسلامة بناء الفقرات الخاصة بقياس رأي الجمهور حيال نقاط التفتيش (التوقيت الزمني لنقاط التفتيش، استمراريتها طوال العام، مساهمتها في الاستقرار النفسي، انسيابية الحركة، حسن تعامل رجال الأمن، مساهمتها في القضاء على الجريمة، ملاحظات أخرى) والبالغ عددها (8) ثماني فقرات، وذلك باستخدام الاتّساق الذاتي، وهي طريقة كرونباخ ألفا (Cronbach's Alpha)، لقياس مدى ثبات أداة الدراسة، وكان معامل الثبات (0.68) وهو قيمة ثبات مقبولة لغايات هذه الدراسة.

 إجراءات الدراسة:

  1.   تمّ عمل دراسة استطلاعية لتحديد نقاط التفتيش التي سيتم إجراء الدراسة عليها بحيث تمثل العينة المختارة مجتمع البحث.

     2.        تم تصوير أعداد كافية من الاستبانات لتوزيعها.

     3.        تم تدريب الأفراد على طريقة تعبئة الاستبانة مع توضيح أهمية الدراسة.

     4.        تمّ توزيعها الأفراد مع استبانة الدراسة على نقاط التفتيش المختارة.

     5.        تم تكليف ضابط لمتابعة عمل الأفراد في كل نقطة.

     6.        تم تجميع المعاد من الاستبانات وفرزها وترميزها.

     7.        تم إدخال البيانات الميدانية بالحاسب الآلي.

     8.        تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزم الإحصائية المتخصص لتحليل الدراسات والبحوث الاجتماعية.

 أساليب المعالجة الإحصائية  :

استخدم الباحث عدداً من الاختبارات والمقاييس الإحصائية، لتحليل البيانات الميدانية والإجابة عن التساؤلات الرئيسة في البحث. ومن أهم هذه الاختبارات الإحصائية:

1.   معدل النسبة المئوية، لمنح مزيد من الإيضاح للظواهر المتصلة بجرائم الإنترنت.

2.   معامل ارتباط ألفا كرونباخ لتحديد معامل ثبات أداة الدراسة.

3.   اختبار كاي2 لقياس العلاقة بين خصائص وسمات المشاركين في الدراسة، ورأيهم حيال نقاط التفتيش.

4.   اختبار جاما واختبار كرايمر (التوافق) لقياس قوة الارتباط بين خصائص المشاركين في الدراسة وإجاباتهم.

5. اختبار الرجْوَل ( stander Residual ) لمعرفة قيمة البواقي المعيارية وتحديد قوة العلاقة والارتباط بين الخلايا الداخلية عند قياس المتغيّرات.

6.    اختبار لوقلنير( Log linear )  وإخراج قيمة ( Z )  لمعرفة العلاقة بين المتغيّرات المستقلة والتابعة.

رأي الجمهور في نقاط التفتيش
(( الدراسة التطبيقية ))

المبحث الأول: ضرورية عمليات ا لتفتيش

    يعرض الباحث في هذا المبحث رأي الجمهور في ضرورية عمليات التفتيش، وأثر المتغيّرات المختلفة في اتخاذ المشارك لرأيه. وتبين الدراسة الميدانية أن النسبة الأكبر من المشاركين يرون أن عمليات التفتيش ضرورية حيث وصلت النسبة (86.2٪). ويوضح ذلك الجدول التالي:

            جدول رقم (7) يوضّح رأي الجمهور في ضرورية نقاط التفتيش