تعد ظاهرة الهلع والتدافع لدى الحجاج والمعتمرين أحد الأسباب الرئيسية للمخاطر في السنوات الأخيرة خاصة مع ازدياد عدد الحجاج والمعتمرين. فبالرغم من التطوير المستمر للمرافق والخدمات في المسجد الحرام والمشاعر، إلا أن سلوكيات كثير من الحجاج والمعتمرين قد تقلل من الاستفادة من المرافق المهيأة والخدمات المقدمة، و قد تتسبب في نشوء حوادث ومخاطر، أو تفاقمها بعد حدوثها